スマートキーの異常は確認できず
こちらの記事で書いたようにスマートキーの異常と後輪からの異音のためディーラーに入院していましたが、やっと退院してきました。
TOPの写真が整備明細兼請求書ですが、ピンぼけ写真で申し訳ございません。
まずはスマートキーの異常、つまりスマートキーが勝手に施錠、解錠してしまう現象ですが、ディーラーで約2週間程度預かってもらっている間には、症状が発生しなかったとのこと。
当然車のコンピューターにも異常なログは残っていないとのことで、簡単に言えばお手上げ状態で現状のままもう少し様子を見て欲しいとのこと。
症状を確認できれば、スマートキー一式交換もあったと思いますが、今回は現状のままなので当分はスマートキーを肌身離さず持ち歩くようにしないと、インロックでJAFのお世話になるかもしれません。
ブレーキの引きずりも異常なし
メカニックの方々が何度も試走し、またブレーキ周りも分解して確認した結果、異音もブレーキ周りの不具合も確認できないとのこと。
まあ、私的には車を引き取った際にも同じ音を聞いているので、何を聞いていたのか？不思議な気分です。
点検結果の説明を受けている際にも車高調の音は保証外なので直せませんと説明されましたが、そんなことはこちらも百も承知なので、ぶっちゃけ私を半分クレーマーな感じで扱われている気分です（笑）
ディーラーも一応そのような説明をしないとダメなことは分かっているので仕方がないのですが、そもそも「コトコト音」ではなく「シャカシャカ音」だと伝えていたのにイマイチ意思の疎通ができていません。
一応ブレーキパッドの減り方が段付き傾向にあるがすぐに研磨したりする必要なレベルではないとのこと。
ひょっとしたらその音かもしれませんが・・・と説明は受けました。
だったら、研磨してくれるとか交換してくれても良かったのですが、ブレーキパッドは消耗品？なのでメーカー保証では交換対象外なのかもしれません。
まあ、ブレーキパッドを交換するなら社外品の低ダストパッドとかに交換しますけどね。
結局2週間預けて何も解決しない
スマートキーの異常は仕方がないとしても、リアまわりからの異音については機能的に問題がないと判断された場合は、どうすることもできませんね。
また、音に関するクレームは人の価値観にも左右されるので、余程のハッキリとした音でないと他人に認識してもらうのは難しいです。
私も過去に室内のキシキシする音でクレームをした経験がありますが、私はキシキシと音がしていると思っていても整備士さんはそうだとは認識しないことがありました。
ここで私がこのキシキシ音は他の車でも聞こえる音なのか？と聞いた段階で他の車でも同様な音がします、と言われました。
だったら、この車はこの程度の音がするんです、とハッキリ伝えてもらった方が納得感があると思うのですが、あまりそういう説明をしてくれる人はいませんね。
なので、音に関するクレームの場合は「これが普通ですか？」とこちらから聞くようにしています。
今回のリアからの異音に関して「これが普通ですか？」と聞こうかと思いましたが、そもそも認識している音が違うので今回は聞きませんでしたが。
リアの異音はブレーキ関係だと思いますので、車検を通したらブレーキパッドやブレーキローターを交換して解決しようかと思います。
問題はスマートキーの怪奇現象ですが、やはり様子を見るしか方法が無いので困ったものです。
アウディのデイーラーの対応には不満はありません
色々と書きましたが今回のアウディのディーラーの対応には不満はありません。
このディーラーで新車を購入した顧客でもない私に、丁寧な対応をしてくれていると思います。
大昔の話ですが私が一番最初に中古車でBMWを購入した時のディーラーの対応の悪さを今でも覚えていますので、それに比べれば今回のアウディのディーラーの対応は許容範囲内です。
中古車のBMWを正規ディーラーの認定中古車として購入しているにも関わらず、ATの異常への対応を先延ばしするだけで、一切修理をしない、点検すらしない、サービスのフロントの人が私と同乗して10分程度試乗して異常なしと言われても、こちらは納得ができませんでした。
その試乗の際もATの異常は発生しているんですが、「これが異常です」と伝えても取り合ってもらえない。
そんなことが昔ありましたので、大抵のことでは不満に持つことはありません。
ちなみに、私が中古車のBMWを購入した正規ディーラーは数年後に倒産し、現在は違う系列のBMW正規ディーラーになって営業しています。
インターネットでの書き込みもクレームが多いディーラーだったので、結果的には対応が悪いお店はしっかりとバツを受けることになる、とその時から思っています。
今回のスマートキー、異音に関しては現象が確認できない、ということなのでお手上げです。
